Shipping policy

English

Shipping Policy

All orders placed on Leaf & Bloom are subject to the shipping terms outlined below.

Shipping costs are borne by the customer, unless otherwise stated by Leaf & Bloom. Any free shipping offers will be clearly communicated on the product listing, checkout page, or during promotional campaigns.

Orders are typically processed within 1–3 business days after payment confirmation (excluding weekends and public holidays). Delivery times may vary depending on the courier service and destination.

Once an order has been shipped, a tracking number will be sent directly to the customer’s WhatsApp number provided during checkout.

Customers are responsible for ensuring that the WhatsApp number entered is correct, active, and able to receive WhatsApp messages. This is especially important for orders placed using Cash on Delivery (COD).

Leaf & Bloom will not be held responsible for any delivery issues, delays, or failed deliveries resulting from:

  • Incorrect or inactive WhatsApp numbers

  • Inability to receive WhatsApp messages

  • Incorrect shipping address provided by the customer

Any additional costs incurred due to incorrect or incomplete information will be borne by the customer.

 

Bahasa Melayu

Polisi Penghantaran

Semua pesanan yang dibuat di Leaf & Bloom tertakluk kepada terma penghantaran seperti berikut.

Kos penghantaran adalah ditanggung oleh pelanggan, kecuali jika dinyatakan sebaliknya oleh pihak Leaf & Bloom. Sebarang promosi penghantaran percuma akan dimaklumkan dengan jelas di halaman produk, semasa proses pembayaran, atau dalam kempen promosi tertentu.

Pesanan akan diproses dalam tempoh 1–3 hari bekerja selepas pengesahan pembayaran (tidak termasuk hujung minggu dan cuti umum).

Setelah pesanan dihantar, nombor penjejakan (tracking number) akan dihantar terus ke nombor WhatsApp pelanggan yang diisi semasa proses checkout.

Pelanggan bertanggungjawab untuk memastikan nombor WhatsApp yang dimasukkan adalah betul, aktif, dan boleh menerima mesej WhatsApp. Perkara ini amat penting terutamanya bagi pembelian menggunakan kaedah Bayar Tunai semasa Penghantaran (COD).

Pihak Leaf & Bloom tidak bertanggungjawab ke atas sebarang masalah penghantaran, kelewatan, atau kegagalan penghantaran yang berpunca daripada:

  • Nombor WhatsApp yang salah atau tidak aktif

  • Nombor yang tidak boleh menerima mesej WhatsApp

  • Alamat penghantaran yang tidak tepat atau tidak lengkap

Sebarang kos tambahan akibat maklumat yang tidak tepat adalah tanggungjawab pelanggan sepenuhnya.